Вопросы и ответы для Розничных клиентов Безлимит

Какие команды USSD?

Проверка Баланса *966*0#

Номер телефона *966*3#

Обещанный платеж *966*5#

Отключение подписок *966*6#

Остатки по пакетам *966*99#

Заказ сделал, как получить?

Вам необходимо написать по контактам.

Могут ли получить мои близкие?

Да, сказав код для получения и номер оператору.

Зачем вам мои паспортные данные?

Мы следуем закону 126-ФЗ для официального оформления.

Как активировать полученную сим карту?

Необходимо связаться с нами и выслать серийный номер с карты.

Как пополнить баланс на тарифе?

Пополнить баланс именно на ту сумму, которая указана в тарифе.

Как получить в офисе Билайн и что сказать?

Обратившись по нашим контактам мы выдадим вам код для получения.

У вас будет 5 суток чтобы получить выбранный номер в любом салоне Билайн.

ЕСЛИ СОТРУДНИК НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ЗАДАНИЕ?

Инструкция, как правильно найти задание:

  • В программе ACRM (Модуль работы с клиентами)
  • Набрать команду Сtrl+Shift+K
  • Ввести в окно «ID задания» номер задания

Внимание! Сим-карта должна быть проведена по 1С (сообщить сотруднику Билайн при получении сим карты)

ЕСЛИ СОТРУДНИК НЕ ЗНАЕТ, КАК ПРОВЕСТИ ДАННУЮ ПРОЦЕДУРУ?

Инструкция, как правильно провести по 1С:

  • Зайти в «ЗАМЕНА СИМ-КАРТЫ»
  • Ввести номер телефона, появится кнопка «ВЫДАТЬ ПУСТУЮ СИМ-КАРТУ»
  • Прописать серийный номер сим-карты, нажать «ПРОВЕСТИ»

Могу ли я менять тариф на номере?

Да, для этого обратитесь к нам в поддержку.

Какой срок активации номера?

Обычно сразу после того как вам скажут чтобы пополнить баланс.

Как происходит списание абонентской платы?

Списание посуточное, рассчитывается от вашего тарифного плана.

На кого оформлен номер?

Наши тарифы являются корпоративными, вносятся данные физ. лица.

Как подтвердить номер на гос услугах?

Вам придет уведомление в течении недели.

Что будет если я не активирую номер?

Номер вернется в базу на продажу оператору.

Почему у вас бесплатное оформление?

Подвоха нет и не может быть. Мы сотрудничаем напрямую с оператором.

Уходит ли номер в минус?

Нет, но вам дается 60 дней чтобы им пользоваться дальше.

Нужно ли блокировать номер?

Нет, номер заблокируется автоматически если не использовать его 60 дней.